Versão 2026-10-14.1

Termos de Uso e Venda

Última atualização: 14 de outubro de 2026. 1. IDENTIFICAÇÃO E ACEITE Estes Termos regulam o uso do site e as compras realizadas com a Nexo Imports. Ao concluir um pedido, o cliente declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade. A operação Nexo Imports é conduzida por 43.346.759 Lucas Silva Molinari, inscrita no CNPJ sob o nº 43.346.759/0001-33, com endereço na Rua Casuarinas, 51, Vila Nova Mazzei, São Paulo/SP, CEP 02314-100. Atendimento: WhatsApp +55 11 97035-4832 e e-mail nexoimports.py@gmail.com. 2. PRODUTOS SOB DEMANDA E DISPONIBILIDADE A Nexo trabalha com produtos sob demanda. A exibição de um item não representa estoque próprio reservado. A disponibilidade é verificada no fornecedor e tem prazo de validade informado pelo sistema. O produto somente é confirmado após a criação do pedido, a aprovação do pagamento e a validação operacional aplicável. Se o item ficar indisponível antes da confirmação, a Nexo informará o cliente e oferecerá, conforme o caso, cancelamento com restituição integral do valor pago ou alternativa aceita expressamente pelo cliente. 3. INFORMAÇÕES DO PRODUTO Descrições, fotos, variantes, capacidade, cor, medidas e demais características procuram reproduzir as evidências verificadas. Pequenas variações de cor podem ocorrer por configuração de tela. O cliente deve revisar a variante escolhida antes de concluir o pedido. 4. PREÇOS, CÂMBIO E VALIDADE Preços podem variar em razão de custo do fornecedor, câmbio, taxas, forma de pagamento e validade da oferta. O checkout registra um snapshot do preço, câmbio, custos, condição de pagamento e frete válidos para aquele pedido. Alterações posteriores não modificam pedidos já confirmados, salvo correção de erro evidente comunicada antes da cobrança ou hipótese prevista em lei. O valor-base, o frete e as condições comerciais são apresentados antes da conclusão. No cartão, o Mercado Pago consulta bandeira e emissor e apresenta, em seu formulário seguro, as opções disponíveis de 1 a 18 parcelas, o valor de cada parcela e eventuais acréscimos. As condições podem variar conforme o cartão, a conta, o snapshot do pedido e as regras vigentes do Mercado Pago e do emissor. 5. FRETE E ENTREGA O frete é calculado com base no CEP, peso e dimensões cadastrados. O preço mostrado no checkout é o valor comercial registrado para o pedido. O prazo exibido é uma estimativa da transportadora e começa a contar conforme a confirmação operacional e a postagem, não incluindo atrasos de pagamento, validação cadastral, indisponibilidade excepcional, força maior ou restrições da transportadora. Para entregas, o CPF ou CNPJ do destinatário pode ser exigido pela transportadora, pela declaração de conteúdo e pelas regras fiscais aplicáveis. Esse dado deve ser verdadeiro e corresponder ao destinatário informado. O cliente é responsável por informar endereço completo e correto, manter pessoa apta ao recebimento e conferir a embalagem no ato da entrega. Custos de reenvio causados por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa injustificada poderão ser cobrados quando permitido por lei e previamente informados. 6. PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO PIX e cartão são processados pelo Mercado Pago. O envio do pedido pelo site não significa aprovação automática. A confirmação ocorre após o retorno válido do provedor de pagamento e a atualização do status do pedido. Não envie valores por canais ou chaves diferentes das apresentadas no fluxo oficial. Em caso de suspeita de fraude, divergência cadastral ou falha técnica, a Nexo poderá solicitar validação adicional, suspender o processamento ou cancelar a operação, com restituição dos valores devidos. 7. ARREPENDIMENTO, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias contados do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, conforme aplicável. A solicitação deve ser feita pelo canal de atendimento, com identificação do pedido. O produto devolvido deve ser preservado com acessórios, manuais e embalagem quando possível. O exercício regular do direito de arrependimento não depende de justificativa e seguirá as regras legais de restituição. O manuseio necessário para verificar natureza, características e funcionamento do produto não elimina direitos do consumidor. 8. VÍCIOS, GARANTIAS E ASSISTÊNCIA Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem integralmente aplicáveis. Em caso de defeito, avaria, item divergente ou falta de componente, o cliente deve contatar a Nexo com o número do pedido e evidências disponíveis para orientação e solução dentro dos prazos legais. 9. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO O usuário deve fornecer dados verdadeiros, usar meios de pagamento de que seja titular ou esteja autorizado a utilizar, proteger o link de acompanhamento do pedido e não tentar fraudar, sobrecarregar, explorar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento da plataforma. 10. LIMITES E DISPONIBILIDADE DO SITE A Nexo busca manter informações e serviços disponíveis, mas pode realizar manutenções e corrigir falhas. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação brasileira, nem restringe direitos assegurados ao consumidor. 11. PROPRIEDADE INTELECTUAL Marca, textos, layout, software e materiais próprios da Nexo são protegidos pela legislação aplicável. Marcas e imagens de terceiros pertencem aos respectivos titulares e são usadas para identificação legítima dos produtos. 12. PRIVACIDADE O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Os aceites, versões dos documentos e eventos relevantes do pedido podem ser registrados para segurança, prova e rastreabilidade. 13. ALTERAÇÕES E LEI APLICÁVEL Estes Termos podem ser atualizados, sem afetar direitos adquiridos nem pedidos já confirmados. Aplica-se a legislação brasileira. O consumidor pode recorrer aos canais de atendimento, órgãos de defesa do consumidor e ao foro de seu domicílio quando a lei assim assegurar. 14. CONTATO Dúvidas, cancelamentos, solicitações de arrependimento e reclamações podem ser encaminhados pelo WhatsApp +55 11 97035-4832.